English version
Welcome to our website. By using and browsing this website, the user agrees to comply with and be bound by the following terms and conditions of use, which, together with our privacy policy, govern their connection to the vilaceleste.com website. Our terms and conditions define the policies and procedures we have established for the proper functioning of reservations, providing useful information and guarantees for the consumer.
Company identification
“Vila Celeste” is a local accommodation, with license number: 106505 / AL, belonging to the company Andreia Cremilde Costa Rodrigues (NIF 256 018 618), and is located at Av. Dr Miguel Freire da Cruz N24 G4 2735-588 Cacém – Portugal, with the following contacts:
Email: info@vilaceleste.com
Telephone: (+351) 926´023 4513
Reservation
The reserves are carried out through the Online AirBnb platform, which are made available for consultation on the platform.
Claims
We will always do everything in our power to provide a pleasant stay for all customers. So if the customer encounters any problem or anomaly during the stay, he must immediately notify us, the contacts are available on the platform, home and also on this page. This is an essential condition, and the responsibility for subsequent complaints is not accepted, since we would not be able to investigate and rectify the eventual problem, at the time it was found or happened.
Our Customer Reliability
We accept responsibility for the proper performance of our obligations to the customer for the provision of accommodation. If any member of any customer’s group suffers any damage as a result of any failure on our part, liabilities may be imposed on us except in the following circumstances:
The customer does not in any way allow the normal functioning or compliance with our Norms or Rules. Some rare circumstance that is beyond our control, even if all the arrangements had been made.
We will do everything in our power to fulfill what we set out to do with the customer, but we will not accept responsibility for changes or delays forced by wars or war threats, terrorist activities, industrial disputes, natural disasters, fire, disease, pandemic , bad weather, acts of a member of the government or public authority, or larger forces.
Noises from construction work are almost inevitable in certain Units, unfortunately becoming out of control, we don’t even know when they start or end.
So, if we are alerted to this, we will try to give you a timely notice. In other cases, we will give you the opportunity to change your accommodation at a similar rate or the right to cancel your reservation without penalty.
If the behavior of V / customers or any of the members of your group during the stay is considered improper and liable to cause danger or disturbance to other customers or to the properties then we reserve the right to immediately cancel the reservation. In these situations, we do not refund any compensation or refunds. We also reserve the right to cancel future reservations for that same customer.
Minors
Minors are only accepted in the company of adults and under their full responsibility.
Português
Bem-vindo ao nosso website. Ao utilizar e navegar neste website o utilizador aceita cumprir e sujeitar-se aos seguintes termos e condições de utilização, que, juntamente com nossa política de privacidade, regem a sua ligação ao website vilaceleste.com. Os nossos termos e condições definem as políticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas, fornecendo informações úteis e garantias para o consumidor.
Identificação da empresa
A “Vila Celeste” é um alojamento local, com licença número: 106505/AL, pertencente à empresa Andreia Cremilde Costa Rodrigues (NIF 256 018 618), e está sediada na Av. Dr Miguel Freire da Cruz N24 G4 2735-588 Cacém – Portugal, com os contactos seguintes:
Email: info@vilaceleste.com
Telefone: (+351) 926´023 4513
Reservas
As revervas são realizadas através da plataforma Online AirBnb, sendo as mesmas disponibilizadas para consulta na plataforma.
Reclamações
Faremos sempre tudo o que estiver ao nosso alcance para disponibilizar uma estadia agradável a todos os clientes. Assim se o cliente deparar com algum problema ou anomalia durante a estadia, deverá de imediato avisar-nos, os contactos estão disponíveis na plataforma, casa e também nesta página. Esta é uma condição essencial, não sendo aceite a responsabilidade de reclamações posteriores, uma vez que nos seria vedada a possibilidade de investigação e retificação do eventual problema, no momento em que foi encontrado ou acontecido.
Nossa Fiabilidade para com o cliente
Aceitamos a responsabilidade para o desempenho apropriado de nossas obrigações com o cliente para a provisão da acomodação. Se qualquer membro do grupo de qualquer cliente sofrer algum dano, em consequência de alguma falha da nossa parte, as responsabilidades poderão ser-nos impostas exceto nas seguintes circunstâncias:
O cliente não permitir de algum modo o normal funcionamento ou cumprimento de nossas Normas ou Regras. Alguma circunstância rara que esteja para além do nosso controlo, mesmo que todas as providências tivessem sido tomadas.
Faremos tudo que esteja ao nosso alcance para cumprir aquilo a que nos propomos com o cliente, mas não aceitaremos a responsabilidade de alterações ou atrasos forçados por guerras ou ameaças de guerra, atividades terroristas, disputas industriais, desastres naturais, fogo, de doença, pandemia, mau tempo, atos de algum membro do governo ou autoridade pública, ou forças maiores.
Os ruídos dos trabalhos de construção são quase inevitáveis em determinadas Unidades, tornando-se infelizmente fora de N/ controlo, nem sabemos quando começam ou acabam.
Assim e caso estejamos alertados para tal tentaremos avisar atempadamente. Noutros casos daremos a oportunidade ao de mudarem de Alojamento num Valor semelhante ou o direito a cancelamento da reserva sem qualquer penalização.
Se o comportamento de V/ clientes ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar perigo ou distúrbios a outros clientes ou às propriedades reservamos então o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situações não devolvemos nenhuma compensação ou reembolsos. Reservamo-nos igualmente o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.
Menores
Menores apenas são aceites na companhia de adultos e sob a sua inteira responsabilidade.